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Questions Fréquentes ❔
Vos questions les plus fréquentes et nos réponses !
Qu'est-ce qu'une Box Ballon exactement et que contient-elle ?
Une Box Ballon est une boîte en carton, délicatement et soigneusement décorée, contenant un (ou plusieurs) ballon(s) gonflé(s) à l’hélium et s’élevant dans les airs lors de l’ouverture de la Box. Les ballons sont maintenus à l’aide d’un petit contre-poids afin d’éviter que ceux-ci s’envolent complètement dans les airs. Vous pouvez également ajouter divers coffrets cadeaux dans la Box afin d’en faire un cadeau unique et original !
Combien de temps les ballons restent-ils gonflés ?
Les Ballons restent gonflés plusieurs jours et sont regonflables ! Ne les jetez pas quand ceux-ci sont dégonflés, vous pouvez soit, remettre de l’hélium pour qu’ils volent à nouveau ou mettre de l’air et les accrocher où bon vous semble à l’aide de colle ou ruban adhésif.
Quels sont les délais d'envois et livraisons ?
Les délais varient selon le mode de livraison choisi :
- Envoi postal : 2 à 3 jours ouvrables (délai donné à titre indicatif)
- Livraison avec choix de la date : livraison garantie le jour sélectionné
- Livraison express 24h : livraison garantie le lendemain si la commande est passée avant 15h
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous livrons exclusivement en Belgique ! Afin de garantir une qualité optimale, nous n’étendons pas notre zone de livraison en dehors du pays. Certaines de nos options de livraison sont également réservées à la Belgique étant donné la nature de celles-ci (livraison en 24h garantie par exemple). Nous étendrons peut-être nos zones de livraison dans le futurs alors, restez connectés 😉 !
Mon ballon était dégonflé et ne volait pas à l'ouverture, que faire ?
Pas de panique ! Si votre ballon ne vole pas du tout à l’ouverture de la Box, vérifiez qu’il n’y ait pas eu une mauvaise manipulation lors de l’ouverture (coup de ciseaux ou autre) et envoyez-nous directement une photo de votre Ballon. Nous ferons le maximum pour trouver une solution et vous satisfaire à 100% !
Quels sont les moyens de paiement proposés sur le site ?
Nous acceptons les paiements en ligne sécurisés via Stripe , incluant les cartes bancaires les plus courantes (Bancontact, VISA/MASTERCARD, etc.)
Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés.
Proposez-vous des solutions pour les professionnels ?
Oui, nous proposons également des solutions pour les entreprises, événements, inaugurations, anniversaires professionnels ou opérations marketing.
Des créations sur mesure sont possibles selon vos besoins.
Je ne trouve pas de réponses à mes questions, que faire ?
Si vous n’avez trouvé aucune réponse à vos questions sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider !